My Master Thesis

I can finally publish this most expected post, my master´thesis!!
Here is the abstract in both English and Spanish:

Abstract

This paper focuses on the dilemmas that are part of the nowadays normal functioning of the social services system. The conflicts of efficiency, distribution, satisfaction and quality of service that rises between the social agents involved, the articulation between these agents and the system, and specially the configuration of the system to prevail in its functioning.

The way the system deals with these dilemmas results in the displacement of the human-beings from the centre of the processes, to be substituted by auto-centred aspects of the system itself that de-humanize its functioning.

While describing the conflicts present in the system and their consequences, a set of needed inputs to improve it was established. The conclusion is that a new perspective behind the functioning of the system is required in order to overcome the existing dilemmas. The paper also presents a proposal of humanization of the processes through the insertion of “human” or “emotional” aspects that responds to a new ideology that aims to balance the efficiency-quality issue of the social services provision system.

Resumen

Este documento se centra en los dilemas que conforman el funcionamiento normal de los sistemas de servicios sociales de hoy en día, con los conflictos sobre eficiencia, distribución, satisfacción y calidad del servicio que se generan entre los agentes sociales implicados en la distribución de servicios sociales, la articulación entre éstos y el sistema, y en especial la configuración que se provoca para prevalecer con este funcionamiento.

El debate se centra en cómo el sistema se enfrenta a estos dilemas, en donde se visualiza un desplazamiento del ser humano, como centro de los procesos, para ser sustituido por aspectos del sistema que se auto-centra en sí mismo, deshumanizando su funcionamiento.

Al describir estos conflictos presentes en los sistemas de servicios sociales y sus consecuencias, se vislumbra un conjunto de insumos necesarios para mejorar su funcionamiento. A manera de conclusión se asume que una nueva perspectiva es necesaria para superar los dilemas existentes.

La investigación también presenta una propuesta de humanización de los procesos a través de la inserción de aspectos "emocionales" que responde a una posible nueva ideología que tiene como objetivo equilibrar la la tensión entre eficiencia y calidad del sistema de prestación de servicios sociales retornando lo "humano" al centro de su funcionamiento.

Followed by the Recognitions to my dear ones that had something to do with thinking, working and/or making this document:


Til mine Focolare felleskap i Oslo, spesielt til Donato, Katarina, Elga, Elma, Hilde, Sebi og Ranghild, Paolo Da Maina e Rolando Cristao dal SocialONE e Chicco dal Centro Gen, Helge, Paul and the popi of Stockholm and The Netherlands.

To Mike Seltzer, who by his help, showed his awareness on what is to be a true mentor and how to guide someone to develop arguments, despite the administrative schemes.

To my daii Prakash for his multicultural and motivational support.

To my Amelie for letting me be and construct part of this while been at her side.

And

To all my friends in Oslo, the folkens and my “Support Group”, to all the ISU people, a mi queridísima Francisca y mi gente Dominicana en Oslo, a la familia Salinas Pendavis.


To all, Thanks for the support, help, tolerance and encouragements during this adventurous and blooming journey. Thanks!



One of the inspiring images, that pictures big part of the topic:




And, of course, all this dedicated to:

A Altagracia y Felipe, fuente interminable de amor
And to The Focolare Movement, inexhaustible source of inspiration.


Thanks!


I you wish to see the full document, click here and download it:
http://quisqueyadominicana.wordpress.com/?attachment_id=6

Desires from my Agenda-Cover

I have faced some important changes in my life in the last 6 to 7 months, and there are a few yet to come.

This week I have been organizing the studio-room, the place to work, watch movies, read and play games. That also means that I have been (last 2 days) submerging into my papers, documents, books and stuff. I have with me now the agenda of last year (2010) which I decorated with many images I collected from magazines, images that I like and most of them mean something, probably a desire. I´ll listed here, with some comments (in order of appearance, from top to bottom):



Front Cover:
* Light bulbs with pear peel: I guess is mi idea of thinking green and being innovative.
* A girl walking into the woods: my sense of adventure and wanting to go camping (haven ´t done it yet)
* A paper bag with smiley face: being nice, eco and happy with simple things-
* Futbol ball: classic ball, a passion that remains with me, even though I´m not playing that often now.
* The hand of a gorilla with a revolver: the idea that violence is only stupid.
* A troll doll: a typical souvenir from Norway.
* Black girl with evil gestures: don´t forget to be “picaro” life is alive!
* Connect-four image: is just a nice remember of that game I used to play in family.
* Blue-heart with word “COLD” on blue also: I´m not sure, but I guess I was trying to say to myself to be more cold-blooded and take emotional decisions.
* Guy playing air instrument: related to jazz, a big passion of my!
* A guy in the library: a call to myself to be back to reading habits.
* A star: I guess I was just felling up the spaces…
* Map of the Americas: since it has a big red point on top of the island, I guess it was my nationalism calling up!
* White wine glass: with the sun light on the back, it reminds me of Norway fall´ or spring-summer.
* A car with many bags on top: is almost destroyed by now, but the idea was to buy a car and keep traveling around! (I did that! Or doing it :D )




First contra-cover:

* A healthy sandwich: to pursue the idea of eating better. (I did that)
* Grill meat: to keep pleasuring my taste and stomach. (I´m still doing that)
* Salad: a fresh bowl of lettuce and other stuff eat better (I did it)
* Girl drinking hot beverage: Cafe or chocolate, the girl the winter clothes remind me of Scandinavia a lot.
* Glass with beer: since it was the only thing I could drink for a long time, I developed a great sense and taste for it.
* Tree of life-aspects: related to the beer glass, if does not goes beyond what it shows: to protest, to work and get money, to socialize, make friends, to travel and move around, o recycle and to vote or participate politically.



Second contra-cover:

* A big sing of music: a center part of my life!
* A picture of Auschwitz: very similar to a picture a made myself when I visited there, is a remainder of many reflections about humanity and war.
* Sparkling bubbles: it could be any alcohol, but it is!!
* Cigarettes: I have develop also a taste for having 1 or 2 every now and them, without becoming addict.
* A set of different musicians pictures: Jazz, again and forever!
* A cup of coffee: a good coffee every now and them is just great!



Back cover:

* Paper bag: with female face, another bag with the same intention, plus gender perspective.
* Viking ship: another remember of Norway.
* Waffle: the delicious Norwegian waffle with sour cream and jelly!! Hmmm 
* Ariplane: for more traveling
* Word “SHIT”: not sure why, to say it, to break the rules… and probably connected to the plane, as to say I dare to fly even with the danger is carries.
* A couple in a Jacuzzi on winter: to remember to enjoy life and dare to do it!
* Naked model: not sure, to enjoy beauty.
* Professional photo camera: I want to buy one!
* A girl singing: jazz of course!
* A world map globe: showing the Americas and Dominican visible!

Later I figure the meaning of all this and what to keep dragging!

Para el país que queremos

Pedro Castellanos is one of the few social scientist and public opinion creators that I support with blind trust. Here is another great article about things we should change in our society.


La mayoría de la ciudadanía ha expresado de muchas formas su convicción sobre la necesidad de asumir un nuevo modelo de desarrollo. No se trata de renegar del pasado, es claro que este modelo que prioriza el crecimiento sobre la calidad de la vida, la equidad y solidaridad, ha llegado a un punto de quiebre y de continuar sin cambios podríamos llegar a una crisis irreversible que comprometa ya no solo el bienestar de las mayorías y la estabilidad de la economía, sino también la gobernabilidad y hasta las libertades democráticas. Para seguir avanzando necesitamos construir sobre nuestras fortalezas, pero realizar cambios de fondo.



Ningún partido político, ningún sector de la sociedad, por si solo, podría alcanzar estos cambios. Es necesario movilizar las energías de toda la sociedad. El proceso electoral, aunque pueda parecer un contrasentido, podría ser una oportunidad para avanzar hacia alianzas y entendimientos que hagan posible estos cambios.



No hablamos de un compromiso tradicional, de un acuerdo entre elites de la sociedad política para distribuirse cargos y prebendas. Ni de algún tipo de acuerdo entre bastidores entre líderes políticos y dirigentes empresariales o sociales.



Necesitamos un entendimiento nacional de nuevo tipo. Un compromiso como país, que involucre a la sociedad política, la sociedad económica y la sociedad civil entendida como ONGs y los movimientos sociales que organizan y movilizan a los sectores empobrecidos, los trabajadores organizados y las clases medias.



Un compromiso alrededor de un programa mínimo de reformas y cambios con un horizonte temporal de al menos 12 años, tres o más periodos de gobierno. Que se sustente en un Pacto Social y un Pacto Fiscal, que nos permita navegar por un periodo de transición hacia un nuevo estadio de desarrollo. No se trata de amortiguar y menos aún pretender eliminar las contradicciones sociales, A nadie se puede pedir que abandone sus proyectos históricos, sus aspiraciones de modelar la sociedad según sus convicciones ideológicas y compromisos de clase o grupo social, pero sí de comprometernos a construir juntos el andamiaje para que las mismas se expresen en un nivel superior, en un mejor país para todos.



Concertar las políticas básicas en el orden social, económico e institucional, es un asunto que rebasa con mucho los límites de la geografía partidaria, que necesita involucrar a toda la sociedad, con toda su diversidad y capacidades. La variable clave es la Política, con P mayúscula. Necesitamos un liderazgo político que se ponga a la altura de las circunstancias. Que asuma la responsabilidad de conducir al país por nuevos rumbos, más allá de sus diferencias y apetencias personales o de grupo, de su mayor o menor simpatía personal, de sus estilos personales sobrios o chabacanos.



Necesitamos re dignificar el servicio público y su confiabilidad, a base de transparencia, eficiencia y profesionalismo, para que la ciudadanía respalde con entusiasmo y asuma con energía las difíciles tareas necesarias para cambiar el modelo económico, el modelo de políticas sociales y el modelo de Estado que han predominado, todas simultáneamente.



La sociedad política debe ampliar su horizonte, la forma como ha percibido y como se ha relacionado con la sociedad civil y particularmente los movimientos sociales, así como con la sociedad económica. Nuestra sociedad ya no es la misma que hace apenas 20 años. Hemos avanzado mucho en la construcción de un tejido social más organizado y más consciente de sus tareas y responsabilidades. Lo político ya no se limita a las organizaciones partidarias. Hay una agenda política de la ciudadanía. Lo político atañe a lo público, y lo público ya no se limita al Gobierno y ni siquiera al Estado. Lo público es el espacio del interés nacional común, de los ”bienes públicos”, del patrimonio de toda la ciudadanía, de las políticas publicas. Lo público interesa a la sociedad política, a la sociedad económica y a la sociedad civil.



Ya no bastará el clientelismo para concitar el entusiasmo de la sociedad, no bastará el reparto de prebendas ni las técnicas de “marketing político”, ni la capacidad de ser más o menos gracioso, más sobrio o más chabacano. No bastará más de lo mismo. Hay una sociedad consciente, vigilante, expectante, dispuesta a demandar y a proponer, pero sobre todo a reclamar su derecho a participar, a ser protagonista, a ser conducida por la sociedad política, sí, pero no a ser manipulada ni a tolerar autoritarismos excluyentes.

Lista de cosas para el nuevo hogar:

Cosas que nos hace falta comprar para nuestro Hogar:

Dinero para ir pagando lo ya comprado
Ollas
Copas
Tazas
Sartenes
Paños
Cordeles
Matas
Ganchitos de ropa
Pinzas de ensaladas
Alfombras de baño
Cojines (verde, vino, amarillo)
Velas
$$ para pagar lo ya comprado
Floreros
Tabla de plancha
Plancha
Licuadora
Pirex(s)
Recipientes de cristal para guardar alimentos
Batidora
Sabanas Queen
Juego de comedor
Servicio de tapicería
Porta retratos
Toallas
Incienso
Vinos
Cortinas para sala y habitación
Mueble para vinos (no neverita)
Zafacones
Maseteros o tarros
Tostadora
Oliera (aceitera)
Cafetera
Tetera
$$ para pagar lo ya comprado
Azucarera y salera
Cuchillos
Porta tenedores de gaveta
Escurridor de platos
Base de cama
Tapa de platos en microondas
Dinero para pagar lo ya comprado

Hasta ahora hemos comprado:
Estufa
Lavadora
Nevera
Microondas
Lámpara
Jarra de vidrio
Florero de vidrio
Tabla de picar
Manteles individuales (4)
Cucharon
El otro que no sé cómo se llama :P
Espátulas (2)
Juego de cubiertos (20 piezas)
Cojines (rojo, azul)
Porta velas (3)
Platos
Vasos
Suape
Escoba
Coladores
Abrelatas
Sacacorchos
Agarra ollas
Porta vasos
Guayo/Rallador
Espejos sala

Haitianos: pudo más la explotación que el patriotismo

This is an article from a colleague social worker, who is great and I totally support


Escrito por: ROSARIO ESPINAL
Rafael L. Trujillo ordenó la masacre de haitianos en 1937 para dominicanizar, pero dejó que trabajaran en los ingenios azucareros. Joaquín Balaguer, conocido intelectual del anti-haitianismo, trajo haitianos a trabajar en los ingenios y también permitió que suplieran la mano de obra en otros sectores de la economía.

Cuando los haitianos trabajaban solamente en el azúcar vivían encerrados en los bateyes y eran piezas exóticas del paisajismo de la pobreza dominicana. Su trabajo arduo bajo el sol picante enriqueció a colonos y dueños de ingenios públicos y privados, y luego a finqueros de otros productos.

Después vino la migración masiva de dominicanos al exterior en la década de 1980, y con ello el boom de la construcción en la década de 1990. Entonces ingenieros y constructores aprendieron de colonos y hacendados a contratar mano de obra barata haitiana.

En Haití, por su parte, las cosas cambiaban. El dictador Jean Claude Duvalier fue derrocado en 1986, y sin terror estatal cotidiano, los haitianos comenzaron a desplazarse. No había ya una contraparte gubernamental haitiana para que República Dominicana contratara mediante acuerdo de gobierno a gobierno la traída de haitianos. Se hizo entonces por la libre.

En la medida que la inestabilidad y la miseria en Haití aumentaron, también creció el deseo haitiano de emigrar, y República Dominicana, por ubicación geográfica, es el destino migratorio natural.

Sin controles fronterizos adecuados y sin requerimientos legales para dar empleo, la República Dominicana siguió recibiendo haitianos, y con el paso del tiempo, no hubo voluntad gubernamental para controlar ni adecentar el proceso migratorio.

He aquí la situación actual. Civiles y militares dominicanos ubicados en puestos de frontera hacen muy mal su trabajo (la prueba más evidente es la cantidad de haitianos indocumentados que cruza constantemente), los empresarios quieren trabajadores haitianos para explotarlos (son los primeros que gritan cuando se los quitan), y los voceros dizque nacionalistas hacen bulla, azuzan la xenofobia, crean fábulas de fusión, y no proponen soluciones viables.

Encima, cuando el gobierno hace repatriaciones es puro teatro porque sacan los haitianos por un lado y entran por el otro. Las redadas permiten al gobierno dar la apariencia de que combate la migración indocumentada, pero en unos días concluyen las repatriaciones, generalmente cuando algún diplomático habla de derechos humanos y un funcionario dominicano envalentonado le responde. Fin del espectáculo mediático.

Ahora República Dominicana tiene una nueva Constitución que no resuelve nada. Niega derechos de ciudadanía a los hijos de indocumentados nacidos en territorio dominicano, pero hay muchos miles de personas que nacieron en territorio dominicano, son hijos de inmigrantes haitianos indocumentados y no van a regresar a Haití porque se criaron en República Dominicana. Esta población permanece sin papeles y sin derechos elementales.

En vez de ayudar a resolver el problema, esta Constitución agrava la situación porque gesta una nación de apartheid, y quien no quiera verlo así que reflexione profundamente sobre las implicaciones sociales y legales del Artículo 18.

La situación actual es sumamente peligrosa porque hay muchos inmigrantes haitianos, la sociedad dominicana no tiene recursos económicos para integrarlos adecuadamente, el sistema legal es excluyente, y muchos empresarios tienen como único propósito explotarlos.

Esta situación produce y seguirá produciendo fricciones a nivel popular entre dominicanos y haitianos, y estas fricciones, aunque favorables para la explotación laboral que desean muchos empresarios, incluyendo el Estado, son funestas para la convivencia humana.

En este 167 Aniversario de la Independencia vale decir que en la República Dominicana pudo más el deseo de explotación que el patriotismo inspirador de la gesta de 1844.

Also published at:
http://www.hoy.com.do/opiniones/2011/2/22/363607/Haitianos-pudo-mas-la-explotacion-que-el-patriotismo

A song with meaning

I heard about Edith before, but never paid attention to her. There is a film that now I would like to see and this song came to me in several ways in a short period of 3 days.
I guess I heard it in a special way because it says something deep for me in these days.

here is the video: